Integração entre ambientes digital e offline é realidade no varejo

A integração entre os ambientes online e offline no varejo é apontada como um das cinco experiências tecnológicas que transformarão o mundo nos próximos anos. E no Brasil já há exemplos concretos dessa mistura entre os mundos online e virtual.

O Grupo Pão de Açúcar testa em alguns de seus supermercados um sistema que permite ao consumidor fazer compras online e, poucas horas depois, passar na loja para pegar suas compras. Já a varejista de moda Passarela viu seu negócio crescer depois de unir suas operações realizadas em loja e pelo computador. Hoje um cliente que vai a uma filial da Passarela e não encontra o numero de seu calçado à disposição, escolhe o modelo e recebe seus sapatos em casa, no dia seguinte. E quem compra online e não gosta do produto que recebe pode trocá-lo na loja física.